Приглашаем на виртуальную экскурсию в "Мой семейный центр"

В Тульской области внедряется проект комплексного сопровождения семей с детьми «Мой семейный центр». Он разработан в целях создания удобных и полезных семейных сервисов, направленных на повышение качества жизни каждой семьи.

Принцип его реализации - вход в семью одним субъектом на основе «бесшовного» межведомственного взаимодействия в решении жизненных ситуаций семей: от финансовой поддержки в трудной жизненной ситуации до консультаций по профессиональному развитию членов семьи.

Модель многофункционального семейного Центра реализуется на основе проектного подхода, объединяя все имеющиеся принципы работы с семьей.

«Мой семейный центр» и 26 отделений помощи семье и детям в каждом муниципальном образовании региона созданы в соответствии с единым брендбуком.

Все отделения работают по принципу «одного окна» с точкой входа в сервис «Семейная диспетчерская» с единым номером 129.

Центральным звеном проекта является флагманское отделение «Мой семейный центр» областного Центра социальной помощи семье и детям, расположенное по адресу: г. Тула, ул. Гоголевская, 71.

Давайте вместе совершим виртуальную экскурсию и осмотрим новое помещение!

Перед открытием отделения произошла полная трансформация учреждения, переработаны принципы работы с клиентами, организовано межведомственное взаимодействие с органами исполнительной власти, внедрен новый алгоритм оказания социальных услуг гражданам. Очень важно не только оперативное привлечение субъектов для разрешения проблемы заявителей, но и внешняя атмосфера учреждения, в которое обратился гражданин.

Локация «Ресепшен. Зона приема клиентов».

Просторный и уютный холл – это первое, что видят семьи, обратившиеся за помощью, когда посещают учреждение. 

Именно здесь происходит первая встреча гражданина и специалиста. Здесь выделена зона ресепшена, где специалист, соблюдая единый стандарт оказания услуги, информирует заявителей о возможностях получения комплексной социальной помощи.

Напротив ресепшена, в зоне приема клиентов, располагаются специалисты кризисного отделения помощи семье, где проходит непосредственное первичное консультирование заявителей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Каждый специалист руководствуется унифицированными стандартами оказания услуги, максимально включен в решение проблемы заявителя, создает индивидуальный маршрут разрешения трудной жизненной ситуации гражданина.

Локация «Социально-правовая служба».

«В социально-правовой службе» прием ведут главный специалист службы и юрисконсульт Областного центра. Заявители могут получить правовую консультацию по семейным, жилищным вопросам, получить содействие в подготовке пакета документов, необходимых для решения интересующего их вопроса. Работа с каждым гражданином ведется в соответствии с индивидуально разработанным маршрутом оказания услуги.

 Локация «Переговорная».

«Переговорная» несет в себе функцию зала круглого стола, где имеется возможность провести брифинг либо собрание участников юридического процесса и специалистов социально-правовой службы. Каждый гражданин сможет ощутить себя окруженным вниманием и увидеть полное погружение в его проблему.

Локация «Семейная гостиная».

«Семейная гостиная» – многофункциональный зал, который при необходимости из официальной площадки для собраний, презентаций и обучающих мероприятий трансформируется в уютное пространство для проведения мастер-классов, семейных клубов и тренингов.

Зал оснащен техническим оборудованием, что позволяет проводить мероприятия в формате видео-конференц-связи.

Таким образом, Центр обеспечивает всестороннее комплексное взаимодействие с отделениями, задействованными в оказании социальной помощи семье и детям, задает новый стандарт качества оказания комплекса социальных услуг населению региона.

Локация «Служба семейной медиации»

«В службе семейной медиации» производится альтернативное разрешение сложных, глубинных семейных споров с помощью третьей нейтральной стороны – медиатора, коим выступает  специалист Центра.

С помощью процедуры медиации специалист Областного центра помогает участникам конфликта, расположившись за круглым столом, прийти к взаимовыгодному решению и заключить медиативное соглашение, которое учитывает интересы всех сторон.

Такого рода работа в отделении «Мой семейный центр» – перезагрузка общепринятой модели деятельности медиатора по урегулированию конфликта, где специалисты Центра могут применять новые методы и средства для достижения наилучшего результата оказания услуги нового формата.

Локация «Кабинет психологического консультирования взрослых» в рамках деятельности службы социального психолого-педагогического сопровождения семьи.

В распоряжении специалистов Областного центра имеется специализированный кабинет психологического консультирования взрослых, аналогов которому нет в регионе. Собранный здесь коррекционно-диагностический инструментарий позволяет провести глубинную проработку проблемы, с которой к нам обратился клиент.

Расслабиться, поведать о наболевшем, почувствовать себя спокойно может каждый заявитель под сенью этого чудесного дерева. 

Мы позаботились о том, чтобы каждый обратившийся к нами гражданин смог повысить качество своей жизни благодаря созданным условиям.

Специалисты Центра осуществляют деятельность в соответствии со строгими рамками взаимодействия с клиентами, предоставляя единый стандартизированный подход к оказанию комплексной социальной помощи гражданам.

Локация «Кабинет психологического консультирования детей» в рамках деятельности службы социального психолого-педагогического сопровождения семьи.

Почувствовать себя в безопасности, защищенным, окруженным заботой и вниманием квалифицированных специалистов Областного центра несовершеннолетние клиенты могут в кабинете психологического консультирования детей.

Произведена тотальная перезагрузка работы психолога. Сотрудники Центра с использованием специально созданных условий работы могут достичь наилучшего результата для клиентов всех возрастов.

Локация «Сенсорная комната».

«Сенсорная комната» Областного центра легко трансформируется под различные виды мероприятий: групповые занятия с детьми, со взрослыми, смешанными группами, проведение релаксационных занятий, телесно-ориентированной терапии. Цель создания этого пространства – минимизация и профилактика нарушений в сфере поведения, психосоматических заболеваний, стресса, депрессивных состояний, снятие психоэмоционального напряжения клиентов Областного центра. Это пространство – новая зона флагманского отделения, где каждый обратившийся гражданин сможет повысить качество своей жизни.

Новое отделение ГУ ТО «Областной центр социальной помощи семье и детям» - уникальное, объединяющее и курирующее работу всех отделений помощи семье и детям в Тульской области.

Наша миссия – помочь семье справиться с трудной жизненной ситуацией, предоставить полный спектр социальных услуг.

Мы продолжаем положительный опыт регионального проекта «Мой семейный центр», разрабатываем и реализуем новые технологии сопровождения семьи.

Здоровая, счастливая, полноценная семья сегодня –

залог успеха нации завтра!